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Aviso de Privacidad

Motoforum S.A. De C.V. , con domicilio en Av. Enrique Mont Solórzano 2806, Tehuacan, 75760 Tehuacán, Pue, es responsable del uso y protección de sus datos personales. A continuación, le informamos lo siguiente:

Los datos personales que Usted nos ha proporcionado directa o a través de medios electrónicos utilizados por MOTOFORUM serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Asimismo, los datos personales proporcionados a MOTOFORUM se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Para llevar a cabo el control y administración de los productos comprados y vendidos.
Para fines de marketing y remarketing relacionado con los productos y servicios ofrecidos, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos, mensajes cortos, aplicaciones como WhatsApp, Facebook, y otros medios de comunicación físicos y/o electrónicos, para mantenerlo al tanto de nuestras promociones especiales.
Para atender solicitudes de información, aclaraciones, quejas y/o reclamaciones.
Para validar la calidad de la información proporcionada por usted y/o por terceros autorizados.
Para realizar gestiones de facturación y cobranza y/o procesar pagos a través de los mecanismos habilitados para ello.
Para dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre.
Registro Federal de Contribuyente (RFC).
Clave Única de Registro de Población (CURP).
Edad.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Domicilio.
Teléfono particular y/o celular.
Correo electrónico.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les daremos (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente a través de la oficina de atención al cliente.

Medios para el ejercicio de derechos ARCO:

¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular, y en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?

Identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada ante dos testigos.

¿Qué información deberá contener la solicitud?

Nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, número telefónico y correo electrónico.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días hábiles.

¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por escrito en el domicilio señalado o a través de correo electrónico.

Para el ejercicio de los derechos ARCO, puede presentar un escrito libre que contenga nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, correo electrónico, copia simple de identificación oficial vigente con fotografía del titular y, en su caso, carta poder firmada ante dos testigos, así como la aclaración o modificación solicitada.

Revocación de Consentimiento:

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de inmediato, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Además, la revocación de su consentimiento puede implicar la conclusión de nuestra relación legal.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud a través de los siguientes medios:

Oficina de atención al cliente.
Teléfono: 222 340 8329
Correo electrónico: atencionaclientes@motoforum.mx

Limitación del uso y divulgación de sus datos personales:

Si desea limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Oficina de atención al cliente.
Teléfono: 222 340 8329
Correo electrónico: atencionaclientes@motoforum.mx

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, nuestras propias necesidades, o cambios en nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico.